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Paiement en ligne des frais de passeports
Foire aux questions

Q : Qui peut payer en ligne et renouveler son passeport ?
R : Vous pouvez être éligible pour postuler via le paiement en ligne si vous êtes un adulte (16 ans et plus) qui possède déjà un carnet de passeport américain de 10 ans délivré il y a moins de 15 ans. Vous devez résider et disposer d’une adresse postale en France ou à Monaco.

Q : J’habite en Suisse mais l’ambassade des États-Unis à Paris est plus proche de moi que l’ambassade des États-Unis à Berne. Je souhaite renouveler mon passeport à Paris. Puis-je utiliser ce programme ?
R : Non. Ce programme pilote est limité aux résidents de France ou de Monaco. Cependant, vous pouvez toujours prendre rendez-vous pour soumettre votre demande de passeport à l’ambassade des États-Unis en Suisse. Des instructions détaillées, étape par étape, pour prendre rendez-vous pour un passeport sont disponibles sur leurs sites Web : Ambassade des États-Unis en Suisse.

Q : Les mineurs (de moins de 16 ans) peuvent-ils payer les frais en ligne et renouveler par courrier ?
R : Non. Le paiement des frais en ligne et l’examen par courrier ne sont disponibles que pour les adultes (16 ans et plus) possédant un carnet de passeport de 10 ans délivré il y a 15 ans ou moins. Pour demander un passeport pour un mineur, les deux parents/tuteurs doivent autoriser en personne la délivrance du passeport de l’enfant. Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas demander eux-mêmes un passeport.

Q : Que faire si je n’ai pas de carnet de passeport ? Puis-je quand même participer ?
R : Non. Pour participer au projet pilote, vous devez avoir en votre possession un carnet de passeport valable dix ans. Pendant le processus de demande, vous devrez envoyer votre passeport actuel et votre demande de passeport à l’ambassade des États-Unis.
Si vous n’avez pas votre carnet de passeport en votre possession, vous devez en demander un nouveau en personne à l’aide d’un formulaire de demande de passeport DS-11.

Q : Que se passe-t-il si je n’ai pas de carnet de passeport parce qu’il a été perdu ou volé ? Puis-je quand même payer en ligne et envoyer ma demande par courrier à l’ambassade ?
R : Non. Vous devrez demander un nouveau passeport en personne à l’ambassade des États-Unis.

Q : Quelles méthodes de paiement sont disponibles via Pay.gov ?
R : Vous pouvez payer les frais de 110 $ par chèque de banque/virement électronique, carte de crédit/débit, PayPal ou Amazon Pay sur Pay.gov. Ce montant ne peut être modifié. Vous devez payer les frais en dollars américains.

Q : Ai-je besoin d’un logiciel ou d’un équipement informatique spécial pour payer mon passeport américain via Pay.gov ?
R : Non. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur ou un appareil mobile avec accès à Internet et un navigateur Web.

Q : Le processus en ligne est-il sécurisé ?
R : Oui. Le formulaire de paiement sur Pay.gov sera crypté pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Q : Comment puis-je savoir si mes informations de paiement sont sécurisées ?
R : Pay.gov est un portail sécurisé utilisé par plus de 40 agences gouvernementales américaines pour collecter des formulaires et des paiements. Pay.gov utilise un cryptage SSL 128 bits pour protéger votre transaction.

Q : Puis-je payer plusieurs passeports à la fois en une seule transaction sur pay.gov ?
R : Non. Vous devez remplir un nouveau formulaire de paiement pour chaque demande de passeport.

Q : Une fois le paiement effectué via Pay.gov pour le renouvellement de mon passeport, où dois-je envoyer l’e-mail de confirmation et la demande DS-82 complétée ?
R : Veuillez envoyer votre confirmation de paiement électronique, votre passeport actuel, votre enveloppe de retour prépayée (le cas échéant), votre photo d’identité et votre demande DS-82 signée à l’ambassade des États-Unis à Copenhague ou à Oslo en fonction de votre adresse postale.

Si vous résidez en France ou à Monaco, veuillez envoyer vos documents à Paris.

Ambassade américaine
Services aux citoyens américains
4 Avenue Gabriel – 75008 PARIS
 

Q : Quelles sont les étapes à suivre pour payer en ligne le renouvellement de mon passeport américain via Pay.gov ?
R:

  • Prendre connaissance des clauses de non-responsabilité et des avis ;
  • Vérifiez votre éligibilité ;
  • Visitez le lien Pay.gov ;
  • Payer le passeport américain ;
  • Attendez la confirmation par e-mail pour le paiement du passeport ;
  • Imprimer l’e-mail de confirmation du paiement du passeport ;
  • Remplissez la demande DS-82 avec signature et photo
  • Envoyez par courrier électronique une confirmation du paiement du passeport, une demande DS-82 signée, un passeport antérieur, une enveloppe de retour prépayée (le cas échéant) et une photo par courrier/courrier à l’ambassade des États-Unis à Paris, en France.

 
Q : Et si je souhaite payer en personne ?
R : Vous pouvez prendre rendez-vous ici pour payer en personne.
 
Q : J’habite loin de Paris – Puis-je simplement envoyer (ou apporter) ma demande et ma confirmation de paiement pay.gov au consulat le plus proche ?
R : Non. Cela pourrait entraîner des retards imprévus. Veuillez envoyer la demande à l’ambassade des États-Unis à Paris.
 
Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon passeport par la poste ?
R : Vous devriez recevoir votre passeport par la poste/messagerie dans un délai de 2 à 4 semaines, soit le délai de traitement actuel du ministère pour le service de routine. Si vous avez besoin d’un voyage international immédiat, nous pourrons peut-être vous délivrer un passeport d’urgence à validité limitée qui sera valable un an. Veuillez prendre rendez-vous et vous présenter en personne à l’ambassade ou au consulat le plus proche (lien vers la page de rendez-vous). Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes de service accéléré via le processus pilote de paiement en ligne via Pay.gov.
 
Q : Comment puis-je vérifier l’état de ma demande DS-82 ?
R : Vous pouvez contacter la section consulaire de l’ambassade des États-Unis à Paris par e-mail à passportsparis@state.gov. Nous vous demandons d’attendre au moins cinq jours ouvrables après l’envoi de vos documents à l’ambassade des États-Unis avant d’envoyer une demande.